Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Mentix-Botz мы ценим доверие наших клиентов. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса или консалтинговой программы существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем на платформе Mentix-Botz, которые делают обучение или доступ к материалам невозможным и не были устранены нами в разумные сроки.
«Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (более 50%).

Процедура запроса

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме укажите: «Запрос на возврат средств».
Укажите ваше имя, email регистрации и точное название продукта.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

Исключения

Возврат не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента покупки.
Вы изучили или скачали более 50% материалов программы.
Проблемы с доступом возникли из-за технических неполадок на стороне пользователя (интернет, ПО).

Свяжитесь с нами

По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]